Der KI-Assistent für moderne Bürgerkommunikation
Ihr BürgerBot beantwortet 24/7 alle Anfragen auf Ihrer Website – DSGVO-konform, barrierefrei und ohne IT-Aufwand.
Das Problem: Überlastete Verwaltung
Bürgerbüros kämpfen täglich mit Anfrageflut, Personalmangel und steigenden Erwartungen der Bürger.
Lange Wartezeiten
Bürger warten oft stundenlang am Telefon oder vor Ort
Überlastetes Personal
Mitarbeiter beantworten dieselben Fragen hundertfach
Begrenzte Erreichbarkeit
Nur zu Öffnungszeiten erreichbar – Bürger bleiben außen vor
Sprachbarrieren
Nicht-deutschsprachige Bürger haben es besonders schwer
Die Lösung: FEAZY BürgerBot
Ein KI-Assistent, der Bürgeranfragen automatisch beantwortet und Ihr Team nachhaltig entlastet.
60 % weniger Anfragen
Durch 24/7 Erreichbarkeit – rund um die Uhr sofortige Antworten
100+ Sprachen
Versteht viele Sprachen, natürliche Sprache und Tippfehler
Kommunale Wissensbasis
Antworten auf Basis Ihrer Website und bereitgestellter Dokumente
DSGVO-konform
Hosting in Deutschland mit voller Datensicherheit
So unterstützt der BürgerBot Bürgerinnen und Bürger im Alltag
Typische Fragen aus dem kommunalen Bürgerservice – zuverlässig beantwortet.
Bürgerservice
„Wie lange dauert die Ausstellung meines Personalausweises?“
Bauen & Wohnen
„Benötige ich für den Gartenzaun eine Genehmigung?“
Finanzen & Gebühren
„Wie kann ich meine Grundsteuer online bezahlen?“
Abfall & Umwelt
„Wann wird meine Biotonne geleert?“
Familie & Bildung
„Wann startet die Anmeldung für den Kindergarten?“
Verkehr & Mobilität
„Wo kann ich einen Bewohnerparkausweis beantragen?“
Stimmen aus Kommunen, die mit dem BürgerBot arbeiten
Der BürgerBot hat unsere Bürgerkommunikation revolutioniert. Unsere Mitarbeiter können sich endlich auf komplexe Anliegen konzentrieren, während Routinefragen rund um die Uhr beantwortet werden.
Der FEAZY BürgerBot ist rund um die Uhr für unsere Bürgerinnen und Bürger da. Schnelle Antworten, weniger Warteschleifen am Telefon – so geht moderner Bürgerservice.
Wir haben unseren Chatbot weiterentwickelt und sind dafür auf den FEAZY BürgerBot gewechselt. Ausschlaggebend war vor allem die deutlich verbesserte KI-Basis: Der Bot kann Anliegen zuverlässiger einordnen, beantwortet Fragen umfangreicher und liefert spürbar bessere Ergebnisse – insbesondere bei Rückfragen oder wenn ein Thema mehrere Schritte benötigt. Gleichzeitig erfüllt FEAZY unsere gestiegenen Ansprüche an Sicherheit, Datenschutz und technische Integration. Die Nähe des Teams, die Umsetzungsgeschwindigkeit und die gemeinsame Weiterentwicklungsperspektive machen FEAZY für uns zu einem langfristig passenden Partner.
Der FEAZY BürgerBot hat sich in Marktheidenfeld schnell als wertvolle Ergänzung unseres Bürgerservices etabliert. Bürgerinnen und Bürger erhalten rund um die Uhr verständliche Antworten, wobei auch eingebettete externe Inhalte als Quellen einbezogen werden. Besonders interessant sind für uns zudem die Auswertungsmöglichkeiten im Admin-Portal: Sie zeigen uns, welche Themen die Menschen beschäftigen, und helfen uns dabei, unser Informationsangebot gezielt weiterzuentwickeln.
BürgerBot im Überblick
Was der BürgerBot für Ihre Kommune leisten kann
Funktionen
Verstehen & Antworten
Natürliche Sprachverarbeitung – erkennt Anliegen unabhängig von Schreibweise oder Formulierung
24/7 Verfügbarkeit
Bürger erhalten jederzeit Antworten ohne Wartezeiten – rund um die Uhr verfügbar
Mehrsprachigkeit
100+ Sprachen automatisch – Deutsch, Englisch, Türkisch, Ukrainisch u.v.m.
Konsistente Datenquellen
Integration kommunaler Inhalte (Webseiten, PDFs, Dokumente) als Wissensbasis
Weiterleitungs-Engine
Regeln zur Weiterleitung an Ämter und Übergabe an Fachsysteme (E-Akten, Bauamt, Bürgerbüro)
Admin-Panel
Nutzungsauswertung, Themenanalyse und Erkennen von Verbesserungspotenzialen in der Bürgerkommunikation
Höchste Sicherheit für sensible Bürgerdaten
FEAZY BürgerBot wurde für die Anforderungen kommunaler Verwaltungen entwickelt: Ihre Bürgerdaten bleiben jederzeit souverän, verschlüsselt und auditierbar – in Deutschland gehostet und vollständig DSGVO-konform.
Datenverschlüsselung
AES-256 im Ruhezustand, TLS 1.3 bei Übertragung
Datensegregation
Trennung von Organisationen & Arbeitsbereichen mit Zugriffskontrolle auf Zeilenebene
Echtzeit-Zugriffskontrolle
Nutzung der Berechtigungen aus Quellsystemen in Echtzeit
Keine Trainingsdaten
Bürgerdaten werden nicht gespeichert oder zum KI-Training verwendet
Audit-Protokolle
Alle Operationen werden überwacht & auditierbar gespeichert
Datenspeicherfrist
Kommune wählt selbst, wie lange Nutzerdaten gespeichert bleiben
Anti-Halluzination
RAG-basierte Mechanismen zur Vermeidung falscher KI-Antworten
Faktenbasiert
Groundedness – Antworten nur aus geprüften Inhalten, optional mit Quellenangabe
Hosting in DE & DSGVO
Vollständig DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland
Minimaler Aufwand für Ihre IT-Abteilung
Wir übernehmen die komplette Ersteinrichtung Ihres BürgerBots – von der Wissensintegration über die Auswahl der Quellen bis zur visuellen und inhaltlichen Anpassung. Anschließend können Sie den Bot einfach selbst über das Admin Portal verwalten.
- Komplette Einrichtung durch Feazy
- Kompatibel mit allen Websites und CMS-Systemen
- Einfache Website-Integration über ein Code-Snippet
- Wissensquellen, Inhalte und Erscheinungsbild zentral verwalten
- Kleine Anpassungen jederzeit selbst im Admin Portal vornehmen
- Auswertungen und Nutzungsstatistiken direkt einsehen
- Insights zu häufigen Fragen, Informationslücken und Optimierungspotenzialen
Ihr Weg mit uns
Von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb – wir begleiten jeden Schritt.
Preise & Einsparpotenzial
Berechnen Sie Ihre Kosten und Einsparungen
Preisrechner
Monatspreis = Einwohnerzahl ÷ 150 (mind. 200 €/Monat)
- Plattform-Setup & Hosting in Deutschland
- Admin-Account & Nutzerrollen einrichten
- Anpassung an Ihr Corporate Design
- Einlesen Ihrer Website- & Datenquellen
- Schulung & Onboarding Ihres Teams
- Stabiler Betrieb & Hosting in Deutschland
- Laufende Funktions- & Sicherheitsupdates
- Automatisierte Backups & Monitoring
- Verbrauch der KI-Modelle inklusive
- Technischer Support & Wartung
Alle Preise zzgl. MwSt.
Ihr Einsparpotenzial
≈ 60 Anfragen/Tag bei 20.000 Einwohnern
Das entspricht etwa 60 % Ihrer Anfragen.
Erweitern Sie Ihren BürgerBot
Optionale Zusatzmodule, die Sie flexibel zu Ihrem BürgerBot hinzubuchen können – passend zu den Anforderungen Ihrer Kommune.
Bereit für moderne Bürgerkommunikation?
Entdecken Sie den BürgerBot für Ihre Kommune – DSGVO-konform, barrierefrei und live in 48 Stunden.
