Zammad mit FEAZY Chat verbinden
Helpdesk & Tickets
Zammad mit KI nutzen: FEAZY Chat durchsucht Tickets, liest Verläufe samt Nachrichten und zeigt, wie viele Tickets je Status und Gruppe offen sind. So behalten Sie Ihren Kundenservice und Ihren IT-Support im Blick.
- Nur Lesen
Was FEAZY Chat mit Zammad kann
- Tickets durchsuchen und lesen
- Kunden und Organisationen finden
- Ticketzahlen nach Status und Gruppe
- Nur lesender Zugriff
Beispielfragen an FEAZY Chat
- Welche Tickets der Gruppe Support sind seit über einer Woche offen?
- Fassen Sie den Verlauf von Ticket 41027 zusammen.
- Wie viele Tickets hat die Firma Müller GmbH dieses Jahr eröffnet?
So wird Zammad angebunden
Die Administration hinterlegt die Zammad-Adresse einmalig und kann ein gemeinsames Zugriffstoken bereitstellen. Sonst verbindet jedes Mitglied das eigene Token.
- Die Organisation kann einen gemeinsamen Zugang hinterlegen, Mitglieder brauchen dann keine eigene Einrichtung
- Mitglieder verbinden einen persönlichen API-Schlüssel
Dieser Konnektor liest nur. FEAZY ändert in Zammad nichts.
Governance und Freigaben
Konnektoren sind standardmäßig deaktiviert. Administratoren geben sie im Admin-Portal frei und steuern, welche Abteilungen sie nutzen und welche Werkzeuge erlaubt sind. Konnektor-Governance · Trust Center
Weitere Konnektoren in Personal & IT
Personio
Personal & AbwesenheitenMitarbeitende, Beschäftigungen, Abwesenheiten und Anwesenheitsdaten aus Personio abrufen.
Freshservice
IT-Service-ManagementTickets in Freshservice erstellen und lösen, Assets verwalten und Serviceanfragen bearbeiten.
SAP LeanIX
IT-Architektur & PortfolioAnwendungsportfolio, Fact Sheets und IT-Abhängigkeiten in SAP LeanIX erkunden.
Zammad mit FEAZY Chat nutzen
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